Herring Bank

Branch Manager

Ubicación

Amarillo Civic Cir

Tipo

Full Time

Benefits:
  • 401(k)
  • Dental insurance
  • Health insurance
  • Paid time off
  • Vision insurance
Summary
The Branch Manager is responsible for leading and managing all aspects of retail banking operations at their assigned branch. This role ensures exceptional customer experience, operational efficiency, compliance, and business growth while fostering a positive and productive work environment. The Branch Manager must be highly adaptable, capable of handling a wide range of responsibilities, and committed to achieving key performance metrics set by regional leadership.
 
Operations & Compliance
  • Oversee daily branch operations, ensuring efficiency and adherence to all policies, procedures, and regulatory requirements
  • Open new accounts, including checking, savings, CDs, IRAs, business accounts, minor accounts, LLCs, and partnerships, ensuring  compliance with KYC and AML regulations. 
  • Maintain a strong understanding of required documentation for account openings, including IRAs, business accounts, minor accounts, LLCs, and partnerships. 
  • Assist on the teller line as needed, ensuring smooth operations and guiding frontline staff. 
  • Ensure timely remediation of audit findings and proactively address potential compliance risks. 
  • Conduct ongoing training with staff on policies, procedures, and regulatory updates.
Customer Service & Sales
  • Provide superior customer experience by assisting clients with a full range of banking needs, including transactions, account inquiries, loan applications, and financial solutions. 
  • Answer customer phone calls and resolve inquiries efficiently while maintaining high service standards. 
  • Drive branch growth through business development efforts, including community engagement and CRA (Community Reinvestment Act) initiatives. 
  • Ensure the branch meets or exceeds customer satisfaction KPIs and service level expectations.
Team Leadership & Development
  • Lead, coach, and develop branch employees, ensuring continuous training and professional growth. 
  • Foster a team-oriented culture focused on performance, accountability, and exceptional customer service. 
  • Provide ongoing feedback and support to employees to ensure consistent adherence to bank policies and goals.
Financial & Performance Metrics
  • Oversee branch performance, meeting or exceeding key performance indicators (KPIs) assigned by regional managers. 
  • Implement charge-off recovery efforts to mitigate losses and maximize collections. 
  • Track and report on branch productivity, service levels, and sales goals. 
  • Develop strategies to enhance revenue and branch profitability.
Ongoing Training and Performance Reviews
  • Develop and implement ongoing training programs focused on manual processes and business continuity protocols.
  • Reassess and refine training plans annually to address operational changes and emerging risks.
  • Ensure all employees are fully capable of executing their job responsibilities confidently and efficiently.
  • Ensure that all retail training programs—including compliance, security, customer service, and operational efficiency—are conducted regularly and adjusted based on assessment outcomes.
On-Site Leadership & Continuous Improvement
  • Maintain a strong physical presence at branch location to provide hands-on leadership and support.
  • Ensure that all branches operate with a high level of efficiency, compliance, and customer satisfaction.
  • Implement best practices to enhance branch effectiveness and employee engagement.
  • Oversee the delegation of responsibilities within each branch, ensuring that job functions are clearly defined and executed seamlessly.

Education and Experience
  • Minimum of 7-10 years of banking experience, with at least 5 years in a leadership role.
  • Strong understanding of branch operations, regulatory compliance, and customer service excellence.
  • Proven ability to develop and implement strategic initiatives and training programs.
  • Excellent communication, leadership, and problem-solving skills.
  • Ability to analyze performance metrics and drive continuous improvement.
  • Experience in managing business continuity and operational readiness programs.
  • Exceptional attention to detail, discretion, and confidentiality in all tasks.
  • Basic skills in computer terminal and personal computer operation; word processing and spreadsheet software.
  • Effective oral, written and interpersonal communication skills with the ability to apply common sense to carry out instructions and instruct others, interpret documents, understand procedures, write reports and correspondence, and communicate effectively to employees and management.

MEMBER FDIC – EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER
This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, duties, skills, efforts, requirements or working conditions associated with the job.  While this is intended to be an accurate reflection of the current job, management reserves the right to revise the job or to require that other and/or different tasks be performed as assigned.

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Página Web de la Compañía: www.herringbank.com

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de registros, informes y otros requisitos legales de Igualdad de Oportunidades de Empleo / Acción Afirmativa a nivel federal y estatal.

La finalización del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión, no será considerada en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que usted proporcione se registrará y mantendrá en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.